Skoda Müşteri Memnuniyetinde 3. Sırada

10.08.2006

İngiltere’nin en çok okunan otomobil dergilerinden What Car? tarafından ülkenin önde gelen araştırma şirketi J.D. Power yaptırılan 2006 yılı Müşteri Memnuniyeti Araştırması sonuçları açıklandı. Araştırmanın sonuçlarına göre müşteri memnuniyeti sıralamasında Skoda 842 puan ile 3. sırada yer aldı. İngiltere‘ de yapılan 30 farklı marka ve 105 modelin dahil edildiği araştırmada aracını iki senedir kullanmakta olan 15.000 sürücü ile görüşüldü. Sürücülerden dört ana başlık altında toplanan 77 farklı kategorideki bilgiler önem sırasına göre aşağıdaki şekilde sıralanmıştır: 1- Kalite ve dayanıklılık (30 %) 2- Aracın çekiciliği (performans, dizayn, konfor) (28 %) 3- Servis memnuniyeti ( 22 %) 4- Maliyet (yakıt tüketimi, sigorta ve servis maliyeti) (19 %) J.D Powers Müşteri Memnuniyeti Araştırması sonuçlarına göre Lexus ve Honda’nın ardından 3. sırada yer alan Skoda müşterileri, otomobili satın alırken yüksek beklentilere sahip olduklarını ancak otomobili satın aldıktan sonra beklentilerinin de üzerinde bir araç ile karşılaştıklarını; kaliteli, sağlam ve parasının tam karşılığını almak isteyenler için en uygun otomobil olarak Skoda’yı önerdiklerini ve Skoda’nın sahip olduğu bir çok üstün özelliği sınıfındaki otomobillere göre çok daha uygun koşullarda sunduğunu dile getirdiler.